Een proces digitaliseren in 12 tot 14 weken

De Erasmus Universiteit Rotterdam zet zaakgericht werken in om de dienstverlening aan studenten te digitaliseren. De eerste zaak implementaties waren niet gemakkelijk. Best logisch, want de methode van zaakgericht werken en het gebruikte systeem waren allebei nieuw. Ilona Heeres en Manon de Jong hebben deze ervaringen gebruikt om een eigen aanpak voor implementatie uit te dokteren. En met succes: een zaak (proces) wordt nu binnen 12 tot 14 weken geïmplementeerd.

Voor De Haagse Hogeschool zit het eerste studiejaar met OSIRIS Analytics er bijna op. Een mooi moment om terug te blikken en vooruit te kijken met Jeanieke Kuijper, teamleider Monitoring en Kwaliteit bij De Haagse Hogeschool en Jeroen Mekkelholt, BI consultant voor CACI. ‘Toen we in september begonnen, stond Analytics nog in de kinderschoenen,’ vertelt Jeanieke. ‘We waren de eerste grote hogeschool die ermee ging werken en hebben samen met CACI heel veel in het product ontwikkeld. In februari was het dashboard zover gereed dat we het in gebruik konden nemen.’

Toen Ger Boonen ruim zes jaar geleden in dienst trad bij de Radboud Universiteit, was daar net de keus gemaakt om met OSIRIS te gaan werken. De implementatie moest nog beginnen en daar kon Ger als hoofd onderwijsbureau bij de faculteit Natuurwetenschappen meteen aan meewerken. Intussen maakt de Radboud Universiteit gebruik van verschillende modulen van OSIRIS en is Ger directeur Studentenzaken.

Project ‘Digitalisering Studentverzoeken’ met OSIRIS Zaak.

Mag je van studenten verwachten dat ze zich persoonlijk bij de balie melden met de juiste papieren in de hand? Eigenlijk niet. De huidige student leeft en denkt digitaal. Vandaar dat Universiteit Utrecht (UU) eind 2015 is gestart met het project ’Digitalisering Studentverzoeken‘. Het project is inmiddels afgerond, dus een goed moment om te praten met Arjan Smit, de verantwoordelijke projectmanager van UU.

Het onderwijs verandert en de studentenreis kan alle kanten op gaan. Om daarop in te spelen, moet je goed nadenken over de logistieke processen in je onderwijs. Surfnet geeft op HO-link een presentatie over het Werken met het referentiemodel – Flexibele onderwijslogistiek. In 2017 werd het model gepresenteerd, nadat er een jaar van ontwikkeling aan vooraf gegaan. Intussen is er een jaar praktijkervaring en vertellen Open Universiteit en HAN over hun ervaringen.

De tweede dag van HO-link in Noordwijk begint met een inspirerend inspiratiecafé. Aan tafel zitten Thomas Dessing van de Radboud Universiteit, Robbert Serné van CACI en Ron van Velzen van de TU Delft. Ze hebben ieder een stelling die ze met de aanwezigen ter discussie willen stellen. De discussie wordt geleid door Marcel Bril, de dagvoorzitter van het congres.

Loes Damhof begon de dag op HO-link met haar droom dat iedereen een leven lang zou blijven leren. Geen grens meer tussen school en werk, maar deze twee integreren in kennis- en vakgebieden. Robbert Serné neemt het stokje over van Loes en neemt de aanwezigen mee in een leven lang op reis met OSIRIS. In een presentatie laat hij zien hoe een student in het buitenland zich via OSIRIS aanmeldt voor een studie in Nederland en daarna, ook in zijn werkende leven, met OSIRIS blijft werken.

Om er achter te komen wat er bij de doelgroepen speelt, gingen consultants Janneke Vosse en Mariska Blok namens CACI in gesprek met twaalf professionals uit het onderwijs. Na een uitgebreide voorstelronde werden de aanwezigen bijgepraat over de ontwikkelingen binnen OSIRIS Analytics en vertelde Mariska over haar ervaringen met de OSIRIS datamart en de dashboards die gemaakt zijn bij de Haagse Hogeschool.

Internationalisering in het hoger en wetenschappelijk onderwijs is een hot item. Tijdens het HO-link congres in Noordwijk laat Marc Vlek de Coningh van Nuffic zien dat het aantal internationale studenten in Nederland in 10 jaar is verdubbeld. Waren het er in 2006-2007 nog ruim 40.000. Dit jaar zijn het bijna 90.000 studenten. Door data van verschillende bronnen zoals het Ministerie van OCW, DUO en Studielink met elkaar te koppelen en te analyseren, kan Nuffic hoogwaardige informatie bieden die relevant is voor de branche. Zo weet Nuffic waar de studenten vandaan komen, waar ze gaan studeren en of ze na de studie ook in Nederland blijven om hier te werken. 

Zojuist is in Noordwijk het HO-link congres geopend door Marcel Bril. Het thema dit jaar luidt ‘Soepel op reis door het hoger onderwijs.’ Na het voorstellen van de organisatoren DUO en Studielink, bedankte hij de sponsoren, waaronder CACI. Daarna gaf hij het woord aan Loes Damhof. Zij is docent 21st century skills aan de Hanzehogeschool in Groningen en gekozen tot beste docent van het jaar 2016.